Pomoc Klienta

§1 Postanowienia ogólne.

1. Właścicielem sklepu Parfum.pl jest firma:
   
   "Yes-Ser" s.c. Z. i W. Seremak
   03-117 Warszawa, ul. Stągiewna 2a
   NIP: 524-000-72-57 REGON: 010104358
   Telefon: 0-605606455, Fax: 0-22 6650698
   Rachunek bankowy:
   Bank Handlowy w Warszawie S.A.
   59 10301582 0000000808147009
   Firma powstała w 1990 roku na podstawie Zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 112979 wydanego przez Delegaturę Biura Działalności Gospodarczej i Zezwoleń Urzędu m.st. Warszawy dla Dzielnicy Białołęka.
2. Numery PKD:
   PKD 46.45.Z - Sprzedaż hurtowa perfum i kosmetyków.
   PKD 52.61.Z - Sprzedaż detaliczna prowadzona przez domy sprzedaży wysyłkowej lub Internet.
3. Warunkiem technicznym niezbędnym do korzystania ze sklepu internetowego Parfum.pl jest posiadanie komputera z dostępem do internetu i włączoną obsługą cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.

§2 Zamówienia.

1. Zamówienia można składać całą dobę drogą elektroniczną. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą w najbliższym dniu roboczym.
2. Istnieje możliwość składania zamówień telefonicznie w dni powszednie od godz. 8:00 do 17:00 tel. stacjonarny 22 665 06 98, tel. komórkowy 605 606 455
3. Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00 z wyłączeniem dni wolnych i świąt.
4. Zamówienia składa się w sposób opisany w dziale "Jak zamawiać?".
5. W dziale "Status zamówienia" mogą Państwo na bieżąco sprawdzić status ostatnio złożonego zamówienia.
6. Złożenie zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie przez system drogą elektroniczną.
7. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie przez pracownika realizującego zamówienie.
8. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.
9. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień, których potwierdzenie będzie niemożliwe.
10. Jeżeli dane podane w formularzu zamówieniowym zawierają błędne informacje należy poinformować o tym fakcie nasz sklep drogą elektroniczną.
11. W dniu zamówienia towaru obowiązuje cena z oferty z tego samego dnia.
12. Zamówienia mogą być składane jedynie w języku polskim.

§3 Warunki dostawy oraz płatności.

1. Tabela kosztów wszystkich wariantów dostawy i płatności:

   Dostawa:	Płatność:	Koszt:
   Poczta Polska (priorytet)	karta kredytowa	12.00PLN
   Poczta Polska (priorytet)	przelew bankowy	12.00PLN
   Poczta Polska (priorytet)	pobranie	14.50PLN
   POCZTEX NA JUTRO cały kraj	karta kredytowa	30.00PLN
   POCZTEX NA JUTRO cały kraj	przelew bankowy	30.00PLN
   POCZTEX NA JUTRO cały kraj	pobranie	33.00PLN
   POCZTEX NA DZIŚ tylko Warszawa	karta kredytowa	12.00PLN
   POCZTEX NA DZIŚ tylko Warszawa	przelew bankowy	12.00PLN
   POCZTEX NA DZIŚ tylko Warszawa	pobranie	15.00PLN

2. Forma dostawy oraz płatności wybierana jest przez klienta w trakcie składania zamówienia.
3. Koszty dostawy uwzględnione przy składaniu zamówienia stanowią odrębną część, którą ponosi w całości klient. Ze względu na to że Poczta Polska wymaga zapłaty przy przyjęciu przesyłki do realizacji sprzedający uiści ją w imieniu Klienta. Klient zobowiązuje się więc odesłać założoną kwotę przez sprzedającego wraz z kwotą wynikającą z dowodu zakupu.
4. Przyjmujemy płatności realizowane przelewem, kartą kredytową lub przy odbiorze przesyłki.
5. Zamówienia opłacane przy odbiorze realizujemy po telefonicznym potwierdzeniu.
6. Zamówienia opłacane przelewem lub kartą kredytową realizujemy po otrzymaniu wpłaty.
7. W sporadycznych przypadkach może zdarzyć się, że produkt zamieszczony na naszej stronie nie będzie dostępny natychmiastowo.
8. Jeżeli czas dostawy miałby trwać dłużej, poinformuje o tym nasz pracownik.

§4 Produkty.

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie Parfum.pl są oryginalne, fabrycznie nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Część producentów nie zabezpiecza kartoników folią. Są to głównie zestawy kosmetyczne jak również niektóre linie popularnych wód takie jak: Hugo Boss, Givenchy, Lacoste, Calvin Klein, Laura Biagiotti i in.
2. Ceny towarów zawierają podatek VAT i są wyrażone w polskich złotych.
3. Wszystkie znaki towarowe, nazwy produktów i ich zdjęcia są wyłączną własnością ich producentów, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.

§5 Zwroty produktów oraz reklamacja.

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumenckich, konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie woli na piśmie w terminie dziesięciu dni, licząc od dnia wydania mu rzeczy.
2. Rezygnacja może nastąpić jedynie gdy: produkt nie był otwierany, używany, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania oraz nie został w jakikolwiek sposób zniszczony. Jeżeli kartonik był w folii ochronnej, to jej stan musi być nienaruszony.
3. Reklamacja polega na zgłoszeniu obsłudze sklepu informacji o usterce (wadzie fabrycznej) zakupionego produktu.
4. W razie rezygnacji lub reklamacji należy do nas odesłać produkt razem z oryginalnym opakowaniem oraz otrzymanym dokumentem zakupu, tak zabezpieczony, aby dotarł w stanie nienaruszonym.
5. Odpowiednio zabezpieczoną paczkę należy odesłać na adres: Yes-Ser s.c. Z.W. Seremak Poste Restante 00-905 Warszawa 35.
6. Gwarantujemy zwrot wartości produktu wyłącznie na rachunek bankowy. Nie zwracamy kosztów dostawy ani kosztów odesłania do nas produktu.
7. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.
8. Podstawy do reklamacji nie stanowią zmiany w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają ze zmian przeprowadzonych przez producenta. Są to głównie zmiany szaty graficznej opakowania lub projektu flakonika.
9. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego.

§6 Bezpieczeństwo.

1. Wykorzystujemy nowoczesne mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych.
2. Cały proces składania zamówień jest szyfrowany protokołem SSL.
3. Do szyfrowania połączeń jest wykorzystywany certyfikat wydany przez firmę Equifax Secure Certificate Authority, która wcześniej sprawdziła naszą wiarygodność.

§7 Postanowienia końcowe.

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.
2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę "Yes-Ser" danych osobowych, zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. z dn. 29 sierpnia 1997r. Nr 133, poz. 883.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przekazanie adresu e-mail do Grupa Allegro sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep Parfum.pl oraz Grupa Allegro sp. z o.o., danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie Parfum.pl przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.
4. Firma "Yes-Ser" zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia oraz wystawieniem opinii o dokonanej transakcji.
5. W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.